Tiger Fire bv
Aalterbaan 238 B
9900 Maldegem
Belgique
webshop@tigerfire.eu
TVA BE 0675.392.390

Article 1 : Dispositions générales
Le site e-commerce de Tiger Fire, une société ayant son siège social à 9990 Maldegem - Belgique, TVA BE 0675.392.390, (ci-après 'Tiger Fire') offre à ses clients la possibilité d'acheter des produits en ligne sur sa boutique en ligne.

Ces conditions générales (“Conditions”) s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site e-commerce (“Client”). En passant une commande via la boutique en ligne de Tiger Fire, le Client doit accepter expressément ces Conditions, avec l'exclusion de toutes autres conditions. Les conditions supplémentaires de l'Acheteur sont exclues, sauf si elles ont été acceptées préalablement, par écrit et expressément par Tiger Fire.

Article 2 : Prix
Tous les prix indiqués sont exprimés en EURO, toujours TVA incluse et tous les autres droits ou taxes que le Client doit payer.

Si des frais de livraison, de réservation ou administratifs sont facturés, cela sera mentionné séparément.

L'indication de prix se rapporte uniquement aux articles tels que décrits textuellement. Les photos d'accompagnement sont décoratives et peuvent contenir des éléments non inclus dans le prix.

Article 3 : Offre
Bien que le catalogue en ligne et le site e-commerce aient été élaborés avec le plus grand soin, il est possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs manifestes ou fautes dans l'offre ne lient pas Tiger Fire. Tiger Fire n'a qu'une obligation de moyens en ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies. Tiger Fire ne peut en aucun cas être tenue responsable en cas d'erreurs matérielles manifestes, de fautes de frappe ou d'impression.

Si l'Acheteur a des questions spécifiques concernant, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai ou le mode de livraison, nous demandons à l'Acheteur de nous contacter à l'avance via webshop@tigerfire.eu.

L'offre est toujours valable tant que le stock est disponible et peut être modifiée ou retirée à tout moment par Tiger Fire. Tiger Fire ne peut être tenue responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement mentionné dans l'offre.

Article 4 : Achats en ligne
Le Client peut passer des commandes de la manière proposée sur le site web.

Le Client est tenu d'accepter les Conditions Générales avant de conclure un Contrat, à défaut de quoi le Contrat ne sera pas conclu. Passer une commande via la boutique en ligne et cocher la case à côté du texte : “J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales du site” est considéré comme une acceptation des Conditions Générales.

Le Client a le choix entre les différentes options de paiement proposées sur le site web.

Tiger Fire est en droit de refuser une commande en raison d'un manquement grave du Client concernant les commandes dans lesquelles le Client est impliqué.

Article 5 : Livraison et exécution du contrat
Les articles commandés via cette boutique en ligne sont livrés en Belgique, aux Pays-Bas, en France, au Luxembourg, en Allemagne, en Espagne, au Portugal, en Italie, en République tchèque, en Pologne et en Autriche.

Tiger Fire livre le(s) produit(s) en les expédiant au Client ou à son représentant. Jusqu'à la porte d'entrée ou l'allée au rez-de-chaussée. Les marchandises ne sont fabriquées et/ou expédiées qu'après réception du paiement sur notre compte. Les frais de livraison sont indiqués sur le site web.

Si le Client a fourni une adresse incorrecte pour la livraison ou n'est pas présent à son adresse au moment de la livraison pour recevoir son envoi, le Fournisseur a le droit de facturer des frais de livraison supplémentaires au Client.

Sauf accord contraire ou mention expresse, les marchandises sont livrées au domicile du Client dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

Si un produit ne peut être livré, le Client en sera informé dans les trente (30) jours. Dans ce cas, le Client a le droit de résilier le contrat sans frais. Le Client n'a pas droit à une indemnisation. En cas de résiliation conformément à cet article, Tiger Fire remboursera le montant payé par le Client dès que possible, mais au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la résiliation.

Tout dommage visible et/ou défaut de qualité d'un article ou autre défaut de livraison doit être signalé immédiatement par le Client à Tiger Fire et doit être noté sur le CMR de la société de transport. Une photo du CMR avec la remarque doit être prise et envoyée immédiatement, mais au plus tard dans les 24 heures suivant la réception, à webshop@tigerfire.eu. Cela doit être fait avant de remplir le formulaire de réclamation. Si le dommage n'est pas mentionné sur le bordereau CMR et n'est pas signalé dans les 24 heures, aucune réclamation ne peut être faite auprès du transporteur pour des dommages d'expédition ou de manutention.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au Client dès qu'il (ou un tiers désigné par lui qui n'est pas le transporteur) prend physiquement possession des marchandises. Cependant, le risque est déjà transféré à l'Acheteur lors de la livraison au transporteur, si le transporteur a été chargé par l'Acheteur de transporter les marchandises et que ce choix n'a pas été proposé par Tiger Fire.

L'Acheteur est tenu de prendre livraison des Produits au(x) lieu(x) convenu(s) au moment où le Fournisseur les livre ou les fait livrer à l'Acheteur ou au moment où ils sont mis à la disposition de l'Acheteur conformément au Contrat. Si l'Acheteur manque à cette obligation, les frais en résultant, y compris les frais de livraison, sont à sa charge.

Si l'Acheteur refuse ou néglige de fournir les informations ou instructions nécessaires à la livraison, les Produits destinés à la livraison seront stockés aux frais et risques de l'Acheteur.

Article 6 : Réserve de propriété
Les articles livrés restent la propriété exclusive de Tiger Fire jusqu'au paiement intégral par l'Acheteur.

L'Acheteur s'engage, si nécessaire, à informer les tiers de la réserve de propriété de Tiger Fire, par exemple à toute personne qui saisirait les articles non encore entièrement payés.

Article 7 : Droit de rétractation
Les dispositions de cet article s'appliquent uniquement aux Clients qui achètent des articles en ligne chez Tiger Fire en tant que consommateurs.

Le Client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour :

• “où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du bien.” ;
• “où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien.” ;
• “au moment où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du dernier envoi ou de la dernière partie.”

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer Tiger Fire par e-mail (webshop@tigerfire.eu) de sa décision de résilier le contrat. Le Client peut utiliser le FORMULAIRE DE RÉCLAMATION - RETOUR, disponible sur le site web. Nous ne pouvons rien créditer sans un formulaire dûment rempli, envoyé par e-mail et accompagné du produit retourné.

Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le Client doit retourner les biens, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par Tiger Fire, sans délai et en tout cas au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où il a communiqué sa décision de résilier le contrat à (Tiger Fire, Aalterbaan 238B, 9990 Maldegem - Belgique). Le Client est dans les temps s'il renvoie les biens avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.

Si le Client exerce son droit de rétractation, il sera responsable des frais de retour.

Si le produit retourné a été déprécié de quelque manière que ce soit, Tiger Fire se réserve le droit de tenir le Client responsable et de réclamer une indemnisation pour la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens par le Client au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Seuls les articles dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires, manuels d'utilisation et facture ou preuve d'achat peuvent être repris.

Si le Client n'a pas exercé son droit de rétractation à la fin du délai de rétractation (14 jours calendaires), n'a pas indiqué son intention de le faire ou n'a pas retourné le(s) produit(s) à Tiger Fire, l'achat est définitif.

Les frais supplémentaires résultant du choix du Client pour un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par Tiger Fire ne seront pas remboursés.

Tiger Fire remboursera le Client avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf si le Client a expressément convenu d'un autre moyen ; en tout état de cause, aucun frais ne sera facturé au Client pour ce remboursement.

Le Client ne peut exercer le droit de rétractation pour :

• la fourniture ou la mise à disposition de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle de Tiger Fire et pouvant se produire pendant le délai de rétractation ;
• la fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du Client, ou clairement destinés à une personne spécifique ;
• la fourniture de biens qui, par leur nature, sont irrévocablement mélangés avec d'autres produits après livraison ;
• les contrats dans lesquels le Client a expressément demandé à Tiger Fire de se rendre chez lui pour effectuer des réparations ou des travaux d'entretien urgents ;
• les contrats conclus lors d'une vente aux enchères publique.

Article 8 : Garantie
En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, le consommateur a des droits légaux. Cette garantie légale s'applique à partir de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale ne porte pas atteinte à ces droits.

Pour faire appel à la garantie, le Client doit pouvoir présenter une preuve d'achat. Il est conseillé aux Clients de conserver l'emballage d'origine des biens.

Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du Client, le Client doit contacter Tiger Fire et retourner l'article à ses frais à Tiger Fire.

Si un défaut est constaté, le Client doit en informer Tiger Fire dès que possible. En tout état de cause, un défaut doit être signalé dans un délai de 2 mois après sa découverte par le Client. Après cette période, tout droit à réparation ou remplacement expire.

La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts résultant d'accidents, de négligence, de chutes, d'utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, de non-respect des instructions d'utilisation ou du manuel, de modifications ou de changements apportés à l'article, d'utilisation brutale, d'usure normale ou de dommages, de mauvais entretien, ou de toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

La garantie ne donne pas droit au remplacement ou au remboursement des articles perdus ou volés.

Les défauts qui apparaissent après une période de 3 mois à compter de la date d'achat, le cas échéant de livraison, ne sont pas considérés comme des défauts cachés, sauf si le Client prouve le contraire.

Article 9 : Service clientèle
Tiger Fire est joignable par e-mail à webshop@tigerfire.eu. Vous pouvez adresser toute plainte à cette adresse e-mail en mentionnant votre numéro de commande.

Article 10 : Pénalité en cas de non-paiement
Sans préjudice de l'exercice des autres droits de Tiger Fire, le Client est, en cas de non-paiement ou de paiement tardif, redevable de plein droit et sans mise en demeure d'un intérêt de 10 % par an sur le montant impayé à compter de la date du défaut. En outre, l'Acheteur est de plein droit et sans mise en demeure redevable d'une indemnité forfaitaire de 10 % sur le montant en question, avec un minimum de 25 euros par facture.

Sans préjudice de ce qui précède, Tiger Fire se réserve le droit de reprendre les biens non (entièrement) payés.

Article 11 : Confidentialité
Tiger Fire respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Les données personnelles que vous fournissez sont utilisées uniquement aux fins suivantes : exécution du contrat conclu, traitement de la commande, envoi de newsletters, objectifs publicitaires et/ou marketing.

Vous avez le droit légal de consulter et de corriger vos données personnelles. Sur présentation d'une preuve d'identité (copie de la carte d'identité), vous pouvez obtenir gratuitement la communication écrite de vos données personnelles via une demande écrite, datée et signée adressée à Tiger Fire, Aalterbaan 238 B, 9990 Maldegem - Belgique, webshop@tigerfire.eu. Si nécessaire, vous pouvez également demander de corriger les données si elles sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes.

En cas d'utilisation des données à des fins de marketing direct : Vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Pour ce faire, vous pouvez toujours contacter Tiger Fire, Aalterbaan 238 B, 9990 Maldegem - Belgique, webshop@tigerfire.eu.

Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et ne les transmettons, louons ou vendons pas à des tiers.

Le Client est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et de l'utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké de manière cryptée, de sorte que Tiger Fire n'a pas accès à votre mot de passe.

Tiger Fire tient des statistiques de visiteurs en ligne (anonymes) pour voir quelles pages du site sont visitées et dans quelle mesure.

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter via webshop@tigerfire.eu.

Article 12 : Utilisation des cookies
Lors de la visite du site, des 'cookies' peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte placé par le serveur d'un site web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes, un cookie peut uniquement identifier une machine.

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Article 13 : Invalidité - non-renonciation
Si une disposition de ces Conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.

Le fait que Tiger Fire n'exige pas ou n'exerce pas à un moment donné l'un des droits énoncés dans ces Conditions ne sera jamais interprété comme une renonciation à une telle disposition et n'affectera jamais la validité de ce droit ou de ces droits.

Article 14 : Modification des conditions
Ces Conditions sont complétées par d'autres conditions auxquelles il est expressément fait référence et les conditions générales de vente de Tiger Fire. En cas de contradiction, ces Conditions prévalent.

Article 15 : Preuve
Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

Article 16 : Droit applicable - Litiges
Le droit belge s'applique, à l'exclusion des dispositions du droit international privé relatives au droit applicable. La Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.

Pour les litiges juridiques, les tribunaux du domicile du Consommateur sont compétents. Le Consommateur peut également s'adresser à la plateforme ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Article 17: Language – Taal – Langue – Sprache – Idioma - Lingua
If the customer agrees to the general terms and conditions, he also declares to have sufficient command of the language of the general terms and conditions.

Als de klant akkoord gaat met de algemene voorwaarden verklaart hij eveneens de taal van de algemene voorwaarden voldoende te beheersen.

Si le client accepte les conditions générales, il déclare également maîtriser suffisamment la langue des conditions générales.

Wenn der Kunde den allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmt, erklärt er auch, die Sprache der allgemeinen Geschäftsbedingungen ausreichend zu beherrschen.

Si el cliente acepta las condiciones generales, declara también tener un dominio suficiente de la lengua de las condiciones generales.

Se il cliente accetta le condizioni generali, dichiara anche di avere sufficiente padronanza della lingua delle condizioni generali.