Tiger Fire bv
Aalterbaan 238 B
9900 Maldegem
Bélgica
webshop@tigerfire.eu
NIF BE 0675.392.390
Artículo 1: Disposiciones generales
El sitio web de comercio electrónico de Tiger Fire, una empresa con sede social en 9990 Maldegem - Bélgica, NIF BE 0675.392.390, (en adelante 'Tiger Fire') ofrece a sus clientes la posibilidad de comprar productos en línea en su tienda web.
Estos términos y condiciones generales (“Condiciones”) se aplican a cada pedido realizado por un visitante de este sitio web de comercio electrónico (“Cliente”). Al realizar un pedido a través de la tienda web de Tiger Fire, el Cliente debe aceptar expresamente estas Condiciones, aceptando así la aplicabilidad de estas Condiciones con exclusión de todos los demás términos y condiciones. Los términos y condiciones adicionales del Cliente están excluidos, a menos que hayan sido aceptados previamente, por escrito y explícitamente por Tiger Fire.
Artículo 2: Precio
Todos los precios indicados están expresados en EUROS, siempre incluyendo el IVA y todos los demás derechos o impuestos que el Cliente debe pagar.
Si se cobran costos de entrega, reserva o administración, esto se indicará por separado.
La indicación de precio se refiere únicamente a los artículos tal como se describen textualmente. Las fotos acompañantes son decorativas y pueden contener elementos que no están incluidos en el precio.
Artículo 3: Oferta
A pesar de que el catálogo en línea y el sitio web de comercio electrónico se han compilado con el mayor cuidado posible, es posible que la información proporcionada esté incompleta, contenga errores materiales o no esté actualizada. Los errores obvios o fallos en la oferta no son vinculantes para Tiger Fire. Tiger Fire solo está obligada a un esfuerzo de medios en cuanto a la exactitud y exhaustividad de la información proporcionada. Tiger Fire no es de ninguna manera responsable en caso de errores materiales obvios, errores tipográficos o de impresión.
Si el Cliente tiene preguntas específicas sobre, por ejemplo, tamaños, color, disponibilidad, tiempo de entrega o método de entrega, solicitamos al Cliente que se comunique con nosotros con anticipación a través de webshop@tigerfire.eu.
La oferta es siempre válida mientras haya existencias y puede ser modificada o retirada en cualquier momento por Tiger Fire. Tiger Fire no puede ser considerada responsable por la no disponibilidad de un producto. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
Artículo 4: Compras en línea
El Cliente puede realizar pedidos de las maneras indicadas en el sitio web.
El Cliente está obligado a aceptar los Términos y Condiciones Generales antes de celebrar un Contrato, de lo contrario, el Contrato no se celebrará. Realizar un pedido a través de la tienda web y marcar la casilla junto al texto: “He leído y acepto los Términos y Condiciones Generales del sitio web” se considera una aceptación de los Términos y Condiciones Generales.
El Cliente puede elegir entre las diferentes opciones de pago ofrecidas en el sitio web.
Tiger Fire tiene derecho a rechazar un pedido debido a un incumplimiento grave del Cliente con respecto a los pedidos en los que el Cliente está involucrado.
Artículo 5: Entrega y ejecución del contrato
Los artículos pedidos a través de esta tienda web se entregan en los Países Bajos, Francia, Luxemburgo, Alemania, España, Portugal, Italia, Dinamarca, Suiza y Austria.
Tiger Fire entrega el/los producto(s) enviándolos al Cliente o a su representante. Hasta la puerta de entrada o el camino de entrada en la planta baja. Los bienes solo se fabrican y/o envían después de que el pago se haya acreditado en nuestra cuenta. Los costos de envío se indican en el sitio web.
Si el Cliente ha proporcionado una dirección incorrecta para la entrega o no está en su dirección en el momento de la entrega para recibir su envío, el Proveedor tiene derecho a cobrar al Cliente costos de entrega adicionales.
A menos que se acuerde lo contrario o se indique expresamente, los bienes se entregarán en la residencia del Cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Si un producto no puede ser entregado, el Cliente será informado dentro de los treinta (30) días. En ese caso, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin ningún costo. El Cliente no tiene derecho a compensación. En caso de rescisión de acuerdo con este artículo, Tiger Fire reembolsará el monto pagado por el Cliente lo antes posible, pero a más tardar dentro de los catorce (14) días posteriores a la rescisión.
Cualquier daño visible y/o defecto cualitativo de un artículo u otro defecto en la entrega debe ser informado inmediatamente por el Cliente a Tiger Fire y debe anotarse en el CMR de la empresa de transporte. Se debe tomar una foto del CMR con la observación y enviarse inmediatamente, pero a más tardar dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, a webshop@tigerfire.eu. Esto debe hacerse antes de completar el formulario de quejas. Si el daño no se menciona en el recibo CMR y no se informa dentro de las 24 horas, no se puede presentar ninguna reclamación al transportista por daños de envío o manejo.
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al Cliente tan pronto como él (o un tercero designado por él que no sea el transportista) haya tomado posesión física de los bienes. Sin embargo, el riesgo ya se transfiere al Comprador en el momento de la entrega al transportista, si el transportista ha sido encargado por el Comprador de transportar los bienes y esta opción no fue ofrecida por Tiger Fire.
El Comprador está obligado a recibir los productos en el/los lugar(es) acordado(s) en el momento en que el Proveedor los entregue o los haga entregar al Comprador o en el momento en que se pongan a disposición del Comprador de acuerdo con el contrato. Si el Comprador no lo hace, los costos resultantes, incluidos los costos de envío, correrán a su cargo.
Si el Comprador se niega o es negligente al proporcionar la información o las instrucciones necesarias para la entrega, los productos destinados a la entrega se almacenarán a expensas y riesgo del Comprador.
Artículo 6: Reserva de propiedad
Los artículos entregados siguen siendo propiedad exclusiva de Tiger Fire hasta el momento del pago completo por parte del Comprador.
El Comprador se compromete, si es necesario, a informar a terceros sobre la reserva de propiedad de Tiger Fire, por ejemplo, a cualquier persona que embargue los artículos que aún no han sido pagados en su totalidad.
Artículo 7: Derecho de desistimiento
Las disposiciones de este artículo solo se aplican a los Clientes que compran artículos en línea en su calidad de consumidores en Tiger Fire.
El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato dentro de un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo.
El plazo de desistimiento expira 14 días naturales después del día:
- “en que el Cliente o un tercero designado por el Cliente, que no sea el transportista, adquiera la posesión física del bien.”;
- “en que el Cliente o un tercero designado por el Cliente, que no sea el transportista, adquiera la posesión física del último bien.”;
- “en el momento en que el Cliente o un tercero designado por el Cliente, que no sea el transportista, adquiera la posesión física del último envío o la última parte.”
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a Tiger Fire por correo electrónico (webshop@tigerfire.eu) de su decisión de rescindir el contrato. El Cliente puede utilizar el FORMULARIO DE QUEJAS - DEVOLUCIÓN para esto, que se encuentra en el sitio web. No podemos acreditar nada sin un formulario completamente lleno, enviado por correo electrónico y junto con el producto devuelto.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, el Cliente debe enviar su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
El Cliente debe devolver los bienes, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por Tiger Fire, sin demora y en cualquier caso a más tardar 14 días naturales a partir del día en que comunicó su decisión de rescindir el contrato a (Tiger Fire, Aalterbaan 238B, 9990 Maldegem - Bélgica). El Cliente está a tiempo si devuelve los bienes antes de que expire el período de 14 días naturales.
Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, será responsable de los costos de devolución.
Si el producto devuelto ha sido depreciado de alguna manera, Tiger Fire se reserva el derecho de responsabilizar al Cliente y reclamar una compensación por la depreciación de los bienes resultante del uso de los bienes por parte del Cliente que va más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Solo se pueden devolver artículos que estén en su embalaje original, junto con todos los accesorios, manuales de uso y factura o comprobante de compra.
Si el Cliente no ha ejercido su derecho de desistimiento al final del período de desistimiento (14 días naturales), no ha indicado su intención de hacerlo o no ha devuelto el/los Producto(s) a Tiger Fire, la compra es definitiva.
Cualquier costo adicional resultante de la elección del Cliente de un método de entrega diferente al método de entrega estándar más económico ofrecido por Tiger Fire no será reembolsado.
Tiger Fire reembolsará al Cliente utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción original, a menos que el Cliente haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se cobrarán costos al Cliente por este reembolso.
El Cliente no puede ejercer el derecho de desistimiento para:
- el suministro o la provisión de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero que están fuera del control de Tiger Fire y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento;
- el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del Cliente, o que estén claramente destinados a una persona específica;
- el suministro de bienes que, por su naturaleza, se mezclan irrevocablemente con otros productos después de la entrega;
- contratos en los que el Cliente haya solicitado expresamente a Tiger Fire que lo visite para realizar reparaciones urgentes o trabajos de mantenimiento;
- contratos celebrados durante una subasta pública.
Artículo 8: Garantía
En virtud de la ley del 21 de septiembre de 2004 sobre la protección de los consumidores en la venta de bienes de consumo, el consumidor tiene derechos legales. Esta garantía legal se aplica a partir de la fecha de entrega al primer propietario. Cualquier garantía comercial no afecta estos derechos.
Para invocar la garantía, el Cliente debe poder presentar un comprobante de compra. Se aconseja a los clientes que conserven el embalaje original de los bienes.
Para los artículos comprados en línea y entregados en el domicilio del Cliente, el Cliente debe ponerse en contacto con Tiger Fire y devolver el artículo a sus propias expensas a Tiger Fire.
Si se encuentra un defecto, el Cliente debe informar a Tiger Fire lo antes posible. En cualquier caso, un defecto debe ser informado dentro de un período de 2 meses después de su descubrimiento por parte del Comprador. Después de este período, cualquier derecho a reparación o reemplazo expira.
La garantía (comercial y/o legal) nunca se aplica a defectos que surjan de accidentes, negligencia, caídas, uso del artículo contrario al propósito para el que fue diseñado, incumplimiento de las instrucciones o el manual, modificaciones o cambios en el artículo, uso brusco, desgaste normal o daño, mal mantenimiento, o cualquier otro uso anormal o incorrecto.
La garantía no da derecho a reemplazo o reembolso de artículos perdidos o robados.
Los defectos que se manifiesten después de un período de 3 meses a partir de la fecha de compra, si corresponde la entrega, no se consideran defectos ocultos, a menos que el Cliente demuestre lo contrario.
Artículo 9: Servicio al cliente
Tiger Fire se puede contactar por correo electrónico en webshop@tigerfire.eu. Cualquier queja puede dirigirse a esta dirección de correo electrónico, mencionando su número de pedido.
Artículo 10: Penalización por falta de pago
Sin perjuicio del ejercicio de los demás derechos a los que Tiger Fire tiene derecho, el Cliente está obligado, en caso de falta de pago o pago tardío, por ley y sin previo aviso, a pagar un interés del 10% anual sobre el monto impago a partir de la fecha de incumplimiento. Además, el Comprador está obligado, por ley y sin previo aviso, a pagar una compensación fija del 10% sobre el monto en cuestión, con un mínimo de 25 euros por factura.
Sin perjuicio de lo anterior, Tiger Fire se reserva el derecho de recuperar los bienes no (totalmente) pagados.
Artículo 11: Privacidad
Tiger Fire respeta la ley belga del 8 de diciembre de 1992 sobre la protección de la privacidad en relación con el tratamiento de datos personales.
Los datos personales que usted proporciona se utilizan únicamente para los siguientes fines: ejecución del contrato celebrado, procesamiento del pedido, envío de boletines, fines publicitarios y/o de marketing.
Usted tiene el derecho legal de acceder y corregir sus datos personales. Con prueba de identidad (copia del documento de identidad), puede obtener la comunicación escrita de sus datos personales de forma gratuita mediante una solicitud escrita, fechada y firmada a Tiger Fire, Aalterbaan 238 B, 9990 Maldegem - Bélgica, webshop@tigerfire.eu. Si es necesario, también puede solicitar la corrección de los datos si son incorrectos, incompletos o no pertinentes.
En caso de uso de datos para marketing directo: Puede oponerse al uso de sus datos para marketing directo de forma gratuita. Para ello, siempre puede ponerse en contacto con Tiger Fire, Aalterbaan 238 B, 9990 Maldegem - Bélgica, webshop@tigerfire.eu.
Tratamos sus datos como información confidencial y no los transmitiremos, alquilaremos ni venderemos a terceros.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión y del uso de su contraseña. Su contraseña se almacena de forma encriptada, por lo que Tiger Fire no tiene acceso a su contraseña.
Tiger Fire mantiene estadísticas de visitantes en línea (anónimas) para ver qué páginas del sitio web se visitan y en qué medida.
Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de webshop@tigerfire.eu.
Artículo 12: Uso de cookies
Durante una visita al sitio, se pueden colocar 'cookies' en el disco duro de su computadora. Una cookie es un archivo de texto que el servidor de un sitio web coloca en el navegador de su computadora o en su dispositivo móvil cuando consulta un sitio web. Las cookies no se pueden utilizar para identificar a las personas, una cookie solo puede identificar una máquina.
Cookies funcionales
Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione. Sin estas cookies, usted y algunas preferencias (como sus configuraciones de idioma) no se pueden guardar.
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Redes sociales
Nuestro sitio web contiene botones de Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y Pinterest. Estos botones permiten, por ejemplo, compartir páginas en redes sociales. Las redes sociales recopilan información a través del código de estos botones, incluso antes de que presione el botón. No tenemos influencia sobre esto. Con estas cookies, las redes sociales permiten que los anunciantes lo encuentren. Lea regularmente la declaración de privacidad de Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y Pinterest para ver qué sucede con sus datos recopilados a través de las cookies.
Puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, para recibir una advertencia cuando se coloque una cookie o para eliminar las cookies de su disco duro posteriormente. Puede hacerlo a través de la configuración de su navegador (a través de la función de ayuda). Tenga en cuenta que ciertos elementos gráficos pueden no mostrarse correctamente o que es posible que no pueda utilizar ciertas aplicaciones.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta nuestro uso de cookies.
Artículo 13: Invalididad - No renuncia
Si alguna disposición de estas Condiciones se declara inválida, ilegal o nula, esto no afectará de ninguna manera la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás disposiciones.
El hecho de que Tiger Fire no exija o ejerza en algún momento alguno de los derechos establecidos en estas Condiciones nunca se interpretará como una renuncia a dicha disposición y nunca afectará la validez de dicho derecho o de estos derechos.
Artículo 14: Modificación de las condiciones
Estas Condiciones se complementan con otras condiciones a las que se hace referencia explícita y las condiciones generales de venta de Tiger Fire. En caso de contradicción, prevalecen estas Condiciones.
Artículo 15: Prueba
El Cliente acepta que las comunicaciones electrónicas y las copias de seguridad pueden servir como prueba.
Artículo 16: Ley aplicable - Disputas
Se aplica la ley belga, con excepción de las disposiciones del derecho internacional privado relativas a la ley aplicable. Se excluye la Convención de Viena sobre contratos de compraventa internacional de mercaderías.
Para disputas legales, los tribunales del lugar de residencia del Consumidor son competentes. El Consumidor también puede dirigirse a la plataforma ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Article 17: Language – Taal – Langue – Sprache – Idioma - Lingua
If the customer agrees to the general terms and conditions, he also declares to have sufficient command of the language of the general terms and conditions.
Als de klant akkoord gaat met de algemene voorwaarden verklaart hij eveneens de taal van de algemene voorwaarden voldoende te beheersen.
Si le client accepte les conditions générales, il déclare également maîtriser suffisamment la langue des conditions générales.
Wenn der Kunde den allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmt, erklärt er auch, die Sprache der allgemeinen Geschäftsbedingungen ausreichend zu beherrschen.
Si el cliente acepta las condiciones generales, declara también tener un dominio suficiente de la lengua de las condiciones generales.
Se il cliente accetta le condizioni generali, dichiara anche di avere sufficiente padronanza della lingua delle condizioni generali.
