Politique de remboursement
Droit de rétractation
Les dispositions de cet article s'appliquent uniquement aux Clients qui achètent des articles en ligne chez Tiger Fire en tant que consommateurs.
Le Client a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour :
- "où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du bien";
- "où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien";
- "au moment où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du dernier envoi ou de la dernière partie".
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer Tiger Fire par e-mail (webshop@tigerfire.eu) de sa décision de se rétracter du contrat. Le Client peut utiliser à cet effet le FORMULAIRE DE RÉCLAMATION - RETOUR disponible sur le site web. Nous ne pouvons effectuer aucun remboursement sans un formulaire correctement rempli, envoyé par e-mail et accompagné du produit retourné.
Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Le Client doit renvoyer les biens, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par Tiger Fire, sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où il a communiqué sa décision de se rétracter du contrat à (Tiger Fire, Aalterbaan 238B, 9990 Maldegem - Belgique). Le Client est considéré comme étant dans les délais si les biens sont renvoyés avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.
Si le Client exerce son droit de rétractation, il sera responsable des frais de retour.
Si le produit retourné a subi une quelconque diminution de valeur, Tiger Fire se réserve le droit de tenir le Client responsable et de demander une indemnisation pour la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens par le Client qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Seuls les articles dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires, instructions d'utilisation et la facture ou preuve d'achat, peuvent être retournés.
Si le Client n'a pas exercé son droit de rétractation à la fin du délai de rétractation (14 jours calendaires), n'a pas exprimé son intention de le faire, ou n'a pas retourné le(s) produit(s) à Tiger Fire, l'achat sera définitif.
Les frais supplémentaires résultant du choix du Client d'une méthode de livraison différente de la livraison standard la moins chère proposée par Tiger Fire ne seront pas remboursés.
Tiger Fire remboursera le Client en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf si le Client a expressément accepté un autre mode de paiement. En tout état de cause, aucun frais ne sera facturé au Client pour ce remboursement.
Le Client ne peut pas exercer le droit de rétractation dans les cas suivants :
- la livraison ou la fourniture de biens ou de services dont le prix est lié à des fluctuations du marché financier sur lesquelles Tiger Fire n'a aucune influence et qui peuvent se produire pendant le délai de rétractation;
- la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du Client, ou clairement destinés à une personne spécifique;
- la livraison de biens qui, par leur nature, sont irrémédiablement mélangés avec d'autres produits après la livraison;
- les contrats dans lesquels le Client a expressément demandé à Tiger Fire de venir chez lui pour effectuer des réparations urgentes ou de l'entretien;
- les contrats conclus lors d'une vente publique.
